Conditions d’utilisation

Date de la dernière révision : 03 décembre 2021 (v1)

CONDITIONS DE SERVICE DE BRANDQUAD

Avertissement – Les conditions de service de Brandquad contiennent les termes généraux applicables à tous les produits et services de Brandquad. Selon les produits ou les services achetés, certains termes peuvent ne pas être applicables tel que explicitement spécifié par écrit par Brandquad. »

1. DEFINITIONS

« Lorsqu’ils sont utilisés dans l’Accord, les mots et les expressions en capitales ont les significations suivantes :

Acceptation : la procédure de vérification et de confirmation de la conformité technique des Produits ou Services par rapport aux fonctionnalités commandées et aux performances attendues définies dans l’Accord. Chaque élément doit fonctionner selon ses propres performances.

Affilié : toute entité qui contrôle directement ou indirectement, est contrôlée par ou est sous contrôle commun avec l’entité concernée. Cela signifie un contrôle direct ou indirect, une propriété ou la capacité d’exercer ce contrôle sur plus de 50% des intérêts de vote du Client.

Accord : les termes et conditions légalement contraignants convenus entre Brandquad et le Client en relation avec l’achat par le Client de Produits et/ou Services, y compris le Calendrier des déviations des conditions de Brandquad, les Conditions de service, la Commande et la Documentation de Brandquad.

Bénéficiaire : les entités qui peuvent demander le bénéfice de l’Accord en vertu des droits accordés dans les limites définies dans le SOW.

Brandquad : l’entité contractante de Brandquad qui est Partie à la Commande.

Calendrier des déviations des conditions de Brandquad : signifie le calendrier de déviation signé par les deux Parties qui modifie par dérogation ces Conditions de service et/ou toute autre partie de cet Accord.

Modification de la Commande : un accord écrit entre les Parties sous la forme jointe en tant qu’Annexe A, modifiant la portée ou la manière de fourniture des Services ou des Produits et spécifiant les nouvelles conditions de mise en œuvre du Service ou du Produit.

Informations confidentielles : toutes les informations confidentielles (y compris les données personnelles) divulguées par la Partie divulgatrice à la Partie recevante, que ce soit oralement ou par écrit, qui sont désignées comme confidentielles ou qui devraient raisonnablement être comprises comme telles en raison de la nature de l’information et des circonstances de la divulgation. Cependant, les informations confidentielles ne comprennent pas les informations (i) qui sont ou deviennent généralement connues du public sans violation de tout engagement envers la Partie divulgatrice, (ii) qui étaient connues de la Partie recevante (y compris ses directeurs, dirigeants, employés, sous-traitants ou agents) avant leur divulgation par la Partie divulgatrice sans violation de tout engagement envers la Partie divulgatrice, (iii) qui sont reçues d’une tierce partie sans violation de tout engagement envers la Partie, ou (iv) a été développé indépendamment par la Partie destinataire.

Client : la partie client dont les coordonnées sont décrites dans un formulaire de commande.

Données du client : toutes les données ou informations soumises par le client, directement ou indirectement, à Brandquad.

Support client : les services de support fournis par Brandquad en relation avec tout produit Brandquad, conformément à l’accord et en particulier aux termes de support de Brandquad.

Documentation : documentation contenant les politiques établies, les procédures, les informations et/ou les instructions fournies par Brandquad relatives aux produits et/ou aux services achetés par le client.

Date d’effet : sauf accord contraire, la date à laquelle la dernière partie signe un formulaire de commande, étant la date à laquelle l’accord prend effet.

Force majeure : lorsqu’une partie peut démontrer qu’elle a subi une interruption ou un délai important, inévitable et prévisible dans l’exécution de son obligation, y compris la guerre, le terrorisme, l’épidémie, l’interruption de l’électricité, internet, les moyens de communication, les grèves et l’indisponibilité du personnel et des sous-traitants de Brandquad.

Droits de propriété intellectuelle : les droits de propriété intellectuelle ou les brevets, les modèles d’utilité, les inventions, le droit d’auteur et les droits voisins et connexes, les droits moraux, les marques (ou marques) et les marques de service, les noms commerciaux et les noms de domaine, les droits de présentation commerciale et de mise en forme, la bonne réputation et le droit d’intenter une action en concurrence déloyale ou de contrefaçon, les droits de design, les droits sur les logiciels informatiques, les droits sur les bases de données, les droits d’utilisation et de protection de la confidentialité des informations confidentielles (y compris les savoir-faire et les secrets commerciaux) et tous les autres droits de propriété intellectuelle, dans chaque cas, enregistrés ou non enregistrés, y compris toutes les demandes et les droits d’obtenir, les renouvellements ou les prolongations et les droits de revendiquer la priorité de tels droits et tous les droits similaires ou équivalents ou formes de protection qui subsistent ou subsisteront à tout moment dans le monde entier.

Services de maintenance : mises à jour, améliorations, nouvelles fonctionnalités, correctifs et corrections pour les produits selon les conditions énoncées dans le SLA, qui fait partie de l’accord.

Formulaire de commande : tout document de commande exécuté par un signataire autorisé de chaque Partie pour la fourniture de produits et de services soumis aux termes de l’Accord.

Produits (le cas échéant) : toute solution logicielle de Brandquad achetée par le Client, y compris en particulier les logiciels SaaS.

Services professionnels : tout service tel que la consultation ou la formation spécifié dans le Formulaire de commande.

Conditions de service : les conditions de service actuelles de Brandquad.

Services (le cas échéant) : tout service fourni par Brandquad en annexe au Produit, y compris (mais non limité à) le support client, les services de maintenance, les services SaaS, l’hébergement et les services professionnels, tels que spécifiés dans le Formulaire de commande.

SLA : le SLA (le cas échéant), étant les KPI applicables aux produits disponibles ici : https://brandquad.com/en/terms-of-use/.

Termes de support : les termes et descriptions de service applicables au support client de Brandquad disponibles ici : https://brandquad.com/en/terms-of-use/.

Utilisateur : tous les utilisateurs autorisés par le Client à accéder ou à utiliser les produits et, le cas échéant, les services tels que spécifiés dans l’Accord et en particulier dans le Formulaire de commande. »
2 OBJET – DOCUMENTS
2.1 Objet
L’accord et en particulier, ces termes de service régissent l’achat par le client de tout produit et/ou service de Brandquad. Son but est de déterminer les conditions sous lesquelles (i) Brandquad accorde à Customer l’accès et l’utilisation du(es) produit(s), (ii) Brandquad fournit des services, (iii) Customer paie Brandquad les frais en échange des produits et services.
2.2 Documents contractuels
« Cet accord est composé, par ordre de précédence en cas de conflit ou d’incohérence :

– L’horaire des déviations de termes de Brandquad

– Les présentes conditions de service

– Le bon de commande

– La documentation de Brandquad.

L’accord est le seul entre les parties et exclut tout autre terme et condition, en particulier les conditions d’achat du client. »
3 ENTRÉE EN VIGUEUR, DURÉE ET RENOUVELLEMENT
3.1 Date d’entrée en vigueur et durée initiale
Ce contrat devient effectif et engage les parties à la date d’effet et restera en vigueur pour la durée définie dans le bon de commande.
3.2 Renouvellement
L’accord peut être renouvelé conformément au Bon de Commande. En l’absence d’une convention écrite expresse entre les parties concernant les conditions de renouvellement quarante-cinq (45) jours avant la fin de la durée initiale, l’accord sera renouvelé pour des périodes de deux (2) ans. Sauf accord contraire, les conditions et les modalités de l’accord initial s’appliqueront pour la durée renouvelée.
4 FRAIS, FACTURATION ET PAIEMENT
4.1 Frais
« Le client doit payer tous les frais spécifiés dans le Bon de Commande applicable.

Des frais supplémentaires sont payables dans tous les cas où le client dépasse la quantité de la métrique de volume achetée telle que définie dans le Bon de Commande, ou lorsque le client a accepté d’acheter des produits (ou des modules) supplémentaires ou des services. »
4.2 Facturation et paiement
« Brandquad émettra des factures pour le paiement des produits et/ou des services achetés par le client conformément aux conditions de paiement définies dans l’accord et en particulier dans le Bon de Commande. Les factures sont considérées comme valablement émises, y compris lorsqu’elles sont produites et envoyées électroniquement et indépendamment de l’émission d’une commande d’achat du client.

Le client doit payer les montants dus à Brandquad dans les trente (30) jours à compter de la date d’émission de la facture de Brandquad, à moins que ce ne soit indiqué autrement dans le Bon de Commande. »
4.3 Augmentations basées sur l’indexation
Tous les frais indiqués dans l’accord augmenteront par indexation à chaque renouvellement de l’accord. L’augmentation sera l’augmentation annuelle (%) conformément à l’indice de référence (Syntec pour les SOW et les Bons de Commande sous le droit français, l’Indice des prix à la consommation pour les SOW et les Bons de Commande sous le droit russe) plus 4%.
4.4 Frais de retard
Brandquad peut facturer des intérêts moratoires sur tous les montants non reçus à la date d’échéance, à compter de la date à laquelle ce paiement était dû jusqu’à la date de paiement. Les intérêts moratoires seront facturés mensuellement à un taux de 12% par an. Si Brandquad est obligé de prendre des mesures pour recouvrer tout montant dû, le client s’engage alors à rembourser à Brandquad tous les coûts encourus par Brandquad à cet égard.
4.5 Suspension des services pour retard de paiement
Si tout montant facturé en vertu de l’accord est en retard de trente (30) jours calendaires ou plus, Brandquad peut, sans limiter ses autres droits et recours, suspendre automatiquement et immédiatement tout produit et/ou service Brandquad jusqu’à ce que de tels montants soient payés intégralement. Dans tous les cas, Brandquad donnera au client au moins dix (10) jours calendaires de préavis écrit que son compte est en souffrance et que les produits et services peuvent être suspendus.
4.6 Taxes
Sauf indication contraire, les frais de Brandquad ne comprennent pas les taxes, prélèvements, droits ou évaluations similaires des gouvernements de toute nature, tels que la taxe sur la valeur ajoutée ou les retenues d’impôt. Le client est responsable du paiement de toutes les taxes associées à ses achats.
4.7 Dépenses
Sauf accord contraire dans le Bon de Commande ou dans l’accord, le client s’engage à payer toutes les dépenses engagées par Brandquad lors de la fourniture des services.
5 CONFIDENTIALITE
Le client, les bénéficiaires et Brandquad s’engagent à garder strictement confidentielles et à ne pas divulguer, directement ou indirectement, les dispositions de l’accord, ainsi que les informations confidentielles. Cette clause sera contraignante pour les parties pour une période de cinq (5) ans à compter de la fin de l’accord, quelle que soit la cause de la résiliation ou de l’expiration. Par dérogation, chaque partie peut divulguer des informations confidentielles si elle y est contrainte par la loi applicable.
6 PRODUITS ET SERVICES
6.1 Description des Produits et Services
« Le client peut commander des produits et/ou des services auprès de Brandquad en contactant Brandquad en envoyant à Brandquad un formulaire de commande. Un formulaire de commande sera considéré comme exécutoire et définitif une fois signé par les deux parties.

Brandquad fournira au client les produits et services décrits dans l’accord et aux prix énumérés dans l’accord, en particulier dans le formulaire de commande applicable.

Brandquad s’engage à mettre en œuvre, selon les bonnes pratiques du secteur ainsi qu’avec le soin et la compétence raisonnables, toutes les ressources disponibles et tous les moyens humains, logistiques ou matériels nécessaires à la mise en œuvre des produits et services.

Brandquad s’engage, à l’égard du client, à une obligation générale de conseil et de soutien concernant les produits et services pendant la durée de l’accord. Cependant, Brandquad n’est en aucun cas lié à l’égard du client à une obligation générale de conseil et de soutien, notamment en matière de marketing, commerciale, technique ou financière.

Brandquad devra :

rendre le produit et le service disponible pour le client conformément à l’accord pour la durée convenue, le SLA applicable et la documentation ;

fournir un support client à compter de la date de disponibilité du produit.

L’utilisation par le client ou les bénéficiaires du produit et/ou du service peut inclure des services de tiers requis qui sont une composante nécessaire du produit et/ou du service. L’utilisation d’un service de tiers requis est soumise à ses termes et conditions. Si le client n’accepte pas ou n’accepte pas les conditions imposées par les fournisseurs de services de tiers requis, Brandquad ne peut pas accorder au client le droit d’utiliser le produit et/ou le service. Brandquad se réserve le droit de changer tout fournisseur tiers du produit et/ou du service. Par dérogation, Brandquad se réserve le droit de changer tout fournisseur d’hébergement tiers des plateformes SaaS, à condition que : (i) Brandquad ait donné un avis raisonnable au client de ce changement ; (ii) la juridiction dans laquelle les données client sont stockées ne soit pas modifiée (sans avoir obtenu d’abord le consentement du client, qui ne sera pas raisonnablement refusé, retardé ou conditionné) ; et (iii) le service fourni par le nouveau fournisseur de plateforme SaaS de Brandquad sera (en forme et en contenu) cohérent en toutes matières avec l’offre fournies par le nouveau fournisseur de plate-forme Brandquad SaaS doivent être (dans la forme et le contenu) cohérentes à tous égards avec l’offre précédente. »
6.2 Prestations de maintenance
Brandquad rendra le produit disponible conformément à l’Accord de niveau de service (SLA). Le client bénéficiera, sans frais supplémentaires, de la maintenance corrective et progressive du système effectuée par Brandquad, à condition que cela ne risque pas de causer une régression par rapport aux spécifications, fonctionnalités et performances des produits et en particulier des produits SaaS ainsi que des services. La maintenance progressive correspond à toute mise à jour, mise à niveau et amélioration des produits ou des services. Les interventions liées à la maintenance progressive peuvent rendre les services et les produits temporairement indisponibles. Dans ce cas, Brandquad informera le client à l’avance. Brandquad ne sera pas responsable de cette indisponibilité temporaire des services et produits.
6.3 Délais / Devis / Estimations
« Les parties conviendront dans le Bon de Commande des conditions (délai, lieu, prix, etc.) applicables aux produits et/ou services à fournir par Brandquad.

Toutes les estimations, dates, délais ou devis fournis par Brandquad dans le Bon de Commande sont soumis à ajustement en fonction de changements de portée ou de l’effort nécessaire, de retards de la part du client pour fournir du personnel ou exécuter ses responsabilités, du processus de test et de validation et d’autres circonstances en dehors du contrôle raisonnable de Brandquad.

Si le client et Brandquad ont convenu de dates spécifiques pour la livraison des services et/ou produits de Brandquad et que, pour une raison quelconque, le client annule ou reporte les arrangements ou que les services et/ou produits ne peuvent être fournis par Brandquad en raison des actions ou de l’inaction du client (y compris, mais sans s’y limiter, le manque de réalisation des prérequis spécifiés par Brandquad), le client devra payer les coûts encourus par Brandquad en conséquence de l’annulation (par exemple, affectation du personnel, frais de voyage ou d’hébergement). Dans tous les cas, Brandquad utilisera tous les efforts raisonnables pour limiter les dépenses encourues en relation avec l’annulation et ne facturera une redevance d’expense que s’il est impossible de réaffecter le personnel à d’autres travaux facturables ou de limiter les dépenses. En ce qui concerne spécifiquement l’annulation de services, le client devra également payer 50% des frais pertinents si l’annulation/report a lieu entre six (6) et dix (10) jours ouvrables avant la date de livraison des services et 100% des frais si l’annulation/report (y compris la non-fourniture des services) a lieu cinq (5) jours ouvrables ou moins avant la date de livraison des services.
 »
6.4 Modifications de la commande
Les modificationsde scope ou de manière de fournir les Services ou Produits ne peuvent être mises en œuvre qu’après approbation des deux parties d’un Bon de Commande Modifié. Une fois accepté par les parties, un Bon de Commande Modifié sera intégré et deviendra partie intégrante de l’Accord.
7 CONFIGURATION ET ACCEPTATION
7.1 Configuration
Brandquad s’engage à configurer les produits et, le cas échéant, les services. Dans le cadre de l’Accord, la configuration signifie la mise en place accomplie en modifiant les menus standard et les fonctionnalités dans le logiciel lui-même, tel que convenu avec le client dans l’Accord.
7.2 Acceptation
« 7.2.1. Produits. Afin de vérifier la configuration correcte des produits/services, ces derniers seront soumis à une procédure d’acceptation par le client dans les trente (30) jours suivant la réception de la demande d’acceptation envoyée par Brandquad :

Le client doit informer Brandquad par écrit de toutes les demandes de correction;
Brandquad doit corriger les anomalies dans les vingt (20) jours ouvrables, sans coût supplémentaire pour le client;
Si les corrections ne suscitent pas de nouvelles demandes de correction, le client doit déclarer l’acceptation des produits dans une déclaration écrite et signée;
Si malgré les corrections, le client soulève de nouvelles demandes de correction, Brandquad doit corriger les anomalies dans les vingt (20) jours ouvrables, sans coût supplémentaire pour le client;
En cas de non satisfaction du client suite à la seconde série de corrections, les parties se réuniront dans les dix (10) jours suivant la fin de la seconde session de correction pour trouver une solution et, le cas échéant, discuter de la possible rupture du contrat.
7.2.2. Autres stipulations. Le client doit fournir toutes les informations et assistance raisonnablement requises par Brandquad en connection avec la procédure d’acceptation.

Si le client ne notifie pas les demandes de correction conformément aux délais, les produits et services concernés seront considérés comme entièrement conformes au contrat par le client. Cependant, le client conserve les droits prévus à l’article 11.

Brandquad n’assume aucune responsabilité et la procédure de correction mentionnée ci-dessus à l’égard de l’acceptation ne s’applique pas en cas de défaillance des produits ou services résultant de (i) l’utilisation du produit ou service de manière non prévue ou autrement que ce qui est autorisé en vertu du contrat; ou (ii) des instructions incorrectes ou des informations du client ou de la défaillance du client à fournir des informations ou des documents. »
8 DROITS DE PROPRIÉTÉ ET D’UTILISATION
8.1. Droits de propriété – Réserve de droits
« Brandquad et ses concédants de licence détiennent tous les droits, titre et intérêt relatifs aux produits, services, documentation et à tous les autres droits de propriété intellectuelle de Brandquad, ainsi que leurs évolutions possibles, développements complémentaires et documentation.

Sous réserve des droits limités expressément accordés dans ce contrat, Brandquad (ou les concédants de licence pertinents) sont les propriétaires et réservent tous les droits, titre et intérêt relatifs aux produits (sous forme de code exécutable binaire et de code source), y compris l’architecture du programme, la conception, la méthodologie de codage, la documentation, les captures d’écran et l’apparence, toutes les modifications, bases de données, mises à jour, améliorations, suggestions et améliorations apportées à ceux-ci (même si requis et payés par le client), services, tout le bien-être associé à ceux-ci et tous les droits de propriété intellectuelle connexes, actuels ou futurs. Aucun droit n’est accordé au client en vertu du présent contrat, autre que ce qui est expressément énoncé ici. »
8.2. Droit d’utilisation – Octroi de droits
«  » »8.2.1. Stipulations générales. À compter de la date de mise à disposition du Produit et, le cas échéant, du Service par Brandquad au Client, pour la durée de l’Accord et sous les conditions énoncées dans le Bon de Commande, le Client et ses Bénéficiaires sont accordés un droit révocable, non-cessible, non-exclusif et non-transférable d’accéder et d’utiliser les Produits et, le cas échéant, les Services de Brandquad (y compris toute Documentation) sous réserve de la conformité à l’Accord.

8.2.2. Conditions d’utilisation. Le Client, les Bénéficiaires et les Utilisateurs accordés un droit d’utilisation ou d’accès au Produit et, le cas échéant, au Service, doivent :

– protéger et sécuriser les droits de propriété intellectuelle du Produit, de la Documentation et/ou du Service ;
– veiller à ce qu’aucune copie du Produit, de la Documentation et/ou du Service sous quelque forme que ce soit ne soit transmise à un tiers sans l’autorisation expresse de Brandquad par écrit ;
– reproduire tout avis de droits d’auteur sur tout matériel lié au Produit et/ou à la Documentation et/ou au Service.

Le Client, les Bénéficiaires et les Utilisateurs accordés un droit d’utilisation ou d’accès au Produit et, le cas échéant, au Service, ne doivent pas :

– copier, décompiler, démonter, rétro-ingénier, encadrer, miroiter ou dupliquer une partie ou un contenu du Produit et/ou du Service ;
– tenter de dériver le code source du Produit ;
– accéder au Produit et/ou à la Documentation et/ou au Service pour (a) construire un produit ou un service concurrent ;
– à moins d’être expressément autorisé à le faire par l’Accord, reproduire, distribuer, afficher publiquement, concéder en sous-licence, louer, céder, prêter, transférer ou autrement rendre disponible tout ou partie du Produit et/ou de la Documentation et/ou du Service à un tiers ;
– copier l’interface graphique utilisateur dans son intégralité ou en partie, la logique d’exploitation ou la structure de base de la base de données et les champs de la base de données du Produit et/ou du Service pour son intégration ou le développement de tout logiciel ou autre produit ou technologie ;
– modifier, adapter, altérer, traduire ou créer des œuvres dérivées du Produit et/ou de la Documentation et/ou du Service ;
– fusionner le produit et/ou le service avec un autre logiciel ou service ;
– développer une alternative au produit et/ou au service qui est basée sur ou dérivée de, en totalité ou en partie, le produit et/ou toute documentation et/ou le service ;
– utiliser le produit et/ou le service en violation de toutes les lois ou réglementations applicables sur les importations, les exportations, les ré-exportations ou autres ;
– retirer ou masquer toutes les mentions de droits d’auteur, les mentions de droits exclusifs, les marques déposées, les crédits de marques déposées, la désignation commerciale, les notices de confidentialité, les marques, les logos, les légendes ou autres informations incluses dans le produit et/ou la documentation et/ou le service ;
– utiliser des robots ou une automatisation de processus robotique dans le cadre de l’utilisation du produit et/ou du service sans le consentement préalable de Brandquad ;
– prétendre céder, transférer, hypothéquer, faire un prêt à réméré, donner en possession ou de quelque manière que ce soit traiter avec l’un de ses droits, devoirs ou obligations en vertu de l’accord, et en particulier le présent octroi de droits, en relation avec le produit et/ou le service sans le consentement préalable écrit de Brandquad. »
8.3. Droit de suspension du produit et/ou service pour non-conformité
« Si Brandquad prend connaissance de la non-conformité du client, du bénéficiaire ou de l’utilisateur à l’accord, Brandquad peut suspendre l’utilisation ou l’accès entier du client au produit et, le cas échéant, au service jusqu’à ce que la violation soit corrigée. Cette possibilité n’affecte en rien le droit de Brandquad de mettre fin à l’accord en conformité avec les conditions contractuelles applicables.

Brandquad se réserve également le droit de suspendre l’accès aux produits et en particulier au SaaS de Brandquad afin de protéger la sécurité et l’intégrité de ses systèmes, installations et équipements. Dans ce cas, Brandquad contactera immédiatement le client pour fournir une explication et coordonner une résolution appropriée.

Aucune des suspensions de produits et/ou de services décrites dans cette clause ne donne droit au client, au bénéficiaire et/ou à tout utilisateur de revendiquer une quelconque indemnité de la part de Brandquad. »
8.4. Droits des tiers
Le client doit se comporter envers les tiers avec diligence et de manière licite en tout temps et en toutes circonstances, par exemple en ce qui concerne les droits des tiers tels que les droits à la protection des données et les droits de propriété intellectuelle, et veiller à ce que tous les utilisateurs se conforment à cette clause. Afin d’éviter toute responsabilité à l’égard des tiers ou de limiter les conséquences d’une responsabilité à l’égard des tiers, Brandquad est en tout temps habilité à prendre à sa seule discrétion des mesures en relation avec un acte ou une omission de ou à risque du client, du bénéficiaire et/ou des utilisateurs, y compris des actes ou des omissions qui portent atteinte ou pourraient porter atteinte à ces droits de tiers.
9 RESPONSABILITÉS DU CLIENT ET DU BÉNÉFICIAIRE
9.1. Responsabilités générales du client et du bénéficiaire
« Sauf mention contraire:

– Le client et le bénéficiaire fourniront à Brandquad toutes les informations et documents qui peuvent raisonnablement être demandés par Brandquad afin de permettre à Brandquad de remplir ses obligations;
– Le cas échéant, en ce qui concerne la prestation de services, le client et le bénéficiaire autoriseront le personnel de Brandquad à accéder suffisamment à ses locaux pour permettre à Brandquad de fournir les services;
– Le client s’assurera que dans la mesure raisonnablement nécessaire, les utilisateurs impliqués dans la mise en œuvre, l’exploitation ou l’utilisation du produit et/ou des services de Brandquad suivent une formation suffisante pour remplir ce rôle conformément aux bonnes pratiques du secteur et en conformité avec toute documentation de Brandquad et les conseils raisonnables donnés par Brandquad (ou ses partenaires, agents ou sous-traitants le cas échéant);
– Tout transfert de données par le client dans la base de données utilisée par les produits et/ou services doit être effectué en utilisant les outils d’interface standard fournis avec les produits et/ou services;
– Le client doit veiller à ce que ses systèmes d’exploitation et son logiciel de base de données (le cas échéant) soient en tout temps compatibles avec le produit et/ou les services et ne fonctionnent pas de manière à affecter négativement le fonctionnement des produits et/ou services;
– Le client sera: (i) responsable de la procurement et de la maintenance de l’équipement côté client, du logiciel et des services requis pour accéder à distance et utiliser les produits, en particulier le SaaS de Brandquad et/ou les services, y compris la connectivité réseau; (ii) responsable du fonctionnement fonctionnel et de l’administration de l’application qui fait partie du produit, et en particulier du SaaS de Brandquad; et (iii) utiliser le produit et en particulier le SaaS de Brandquad uniquement conformément à l’accord, à la documentation et à la loi applicable;
– Le client et le bénéficiaire préviendront l’accès non autorisé aux produits et/ou services et mettront en œuvre les mesures de sécurité et de confidentialité requises, en particulier en ce qui concerne les connexions et les mots de passe de sécurité, et informeront rapidement Brandquad de tout accès ou utilisation non autorisé. »
9.2. Exemption de Brandquad
Si Brandquad est empêché ou retardé dans l’exécution de ses obligations en vertu de l’Accord en raison de tout acte, défaut ou omission du client, du bénéficiaire, de ses agents ou sous-traitants et/ou de tout utilisateur, alors Brandquad ne sera pas considéré comme en violation de quelque terme de l’Accord qu’il pourrait autrement violer en raison de cet acte, défaut ou omission.
9.3. Données client
« Le client conserve en tout temps la propriété et tous les droits, titres et intérêts sur les données du client. Sous réserve des droits limités accordés au client dans cet Accord, Brandquad n’acquiert aucun droit, titre ou intérêt du client ou de ses concédants sur les données du client, y compris tous les droits de propriété intellectuelle.

Le client doit soumettre les données du client dans un format approuvé par Brandquad compatible pour une utilisation avec les produits et/ou services applicables. Le client est seul responsable de la qualité, de l’exactitude, de la fiabilité, de la cohérence, de l’adaptabilité et de la légalité de ses données client et des moyens par lesquels il a acquis les données client et utilisera tous les efforts raisonnables pour mettre à jour ses données client (utilisées en conjonction avec les produits et/ou services de Brandquad) dans un délai raisonnable pour corriger les inexactitudes. »
10 VIE PRIVÉE ET PROTECTION DES DONNÉES
Chaque partie s’engage à respecter la réglementation sur la protection des données personnelles et à remplir ses obligations respectives énoncées dans l’accord de protection des données de Brandquad.
11 GARANTIES ET AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ
11.1 Garanties générales
« Chaque partie garantit ce qui suit :

– qu’elle a la capacité et l’autorité complètes et toutes les autorisations nécessaires pour entrer en vigueur et exécuter l’accord;
– que l’accord est signé par un représentant dûment autorisé de chaque partie. »
11.2 Garantie fonctionnelle du produit
« Brandquad garantit que les produits de Brandquad se comporteront de manière substantielle conformément à la documentation de Brandquad et à la spécification fournie dans l’accord à la livraison ou à la première utilisation (selon le cas).

Le client reconnaît que les produits sont un logiciel standard et non un programme sur mesure ou personnalisé préparé pour répondre aux besoins individuels du client. Il revient donc au client de s’assurer que les installations et les fonctionnalités décrites dans l’accord et en particulier dans la documentation de Brandquad et le bon de commande répondent aux exigences du client.

Brandquad n’accepte aucune responsabilité pour le défaut des produits de fournir une installation ou une fonctionnalité en raison de :

– une modification du code des produits qui n’a pas été effectuée par Brandquad ou ses partenaires logiciels approuvés ou toute action expressément exclue dans la documentation et/ou l’accord (et toute approbation sera à la charge et aux frais du client) ;
– toute combinaison des produits avec un logiciel ou des matériaux non fournis ou approuvés par Brandquad ou ses partenaires logiciels approuvés ; ou
– l’utilisation des produits d’une manière pour laquelle ils n’ont pas été conçus ou autrement que ce qui est autorisé par l’accord.

En cas de défaillance des produits pour se conformer à l’une des garanties ci-dessus, Brandquad n’a aucune responsabilité ou obligation autre que de remédier à cette défaillance en fournissant l’accord et l’SLA. Le client reconnaît que les remèdes exprimés dans l’accord définissent l’ensemble de la responsabilité et des obligations de Brandquad en cas de violation de toute garantie. »
11.3 Avis de non-responsabilité
Sauf disposition expressément prévue dans l’accord, aucune des parties ne fait aucune garantie de quelque nature que ce soit, expressément, implicitement, légale ou autrement, et chaque partie exclut spécifiquement toutes les garanties implicites, y compris toutes les garanties de qualité marchande ou d’adaptation à un usage particulier, dans la mesure maximale permise par la loi applicable.
11.4 Responsabilité du Client vis-à-vis de ses Bénéficiaires et Utilisateurs
Le client doit veiller, accepter la responsabilité et s’engager à respecter les termes de cet accord pour tous les utilisateurs, y compris les bénéficiaires et les sous-traitants du client, ainsi que toute personne ayant accès directement ou indirectement aux produits et/ou services applicables, par le client, un bénéficiaire ou tout autre utilisateur, avec ou sans autorisation de Brandquad.
12 INDEMNISATION MUTUELLE
12.1 Indemnisation par Brandquad
« Brandquad se défendra aux frais de Brandquad contre toute réclamation, demande, poursuite ou procédure (« Réclamations ») intentée ou intentée contre le client par une tierce partie alléguant que l’utilisation de tout produit porte atteinte directement aux droits de propriété intellectuelle d’une tierce partie. De plus, Brandquad indemnisera et tiendra le client à l’abri contre tous les coûts (y compris les honoraires raisonnables d’avocat) finalement attribués au client par une cour compétente ou un arbitre, ou convenus dans un accord de règlement écrit signé par Brandquad, en lien avec de telles réclamations.

Aussitôt qu’elle aura connaissance d’une réclamation, le client doit : (a) donner à Brandquad un avis écrit rapide de la réclamation ; (b) donner à Brandquad le contrôle exclusif de la défense et de la résolution de la réclamation (à condition que Brandquad ne puisse ni régler ni défendre une réclamation à moins qu’elle n’annule inconditionnellement la responsabilité du client) ; et (c) fournir à Brandquad, à ses frais, tout assistance raisonnable dans la défense ou le règlement de cette réclamation. L’obligation d’indemnisation de Brandquad sera déduite ou réduite dans la mesure où sa capacité à défendre ou à régler une réclamation est compromise par le défaut du client de se conformer à la phrase précédente.

Brandquad n’a aucune obligation d’indemnisation pour : (i) les réclamations d’atteinte provenant de la combinaison de tout produit produits avec tout produit, service, matériel, données ou processus commercial du client ou de l’utilisation du produit par le client autrement que conformément à l’accord ; et (ii) pour toute modification ou modification apportée au produit (y compris toutes les personnalisations) non effectuée par Brandquad ou l’un de ses partenaires logiciels agréés.

Si le produit est jugé ou susceptible d’être jugé contraire à la loi, Brandquad a l’option, à ses frais, de (i) remplacer ou modifier le produit en conséquence, (ii) obtenir une licence pour que le client continue à utiliser le produit, (iii) remplacer le produit par un service fonctionnellement équivalent ; ou (iv) mettre fin au produit applicable et rembourser tous les frais payés d’avance pour la portion non utilisable du produit applicable à compter de la date effective de la résiliation. »
12.2 Indemnisation par le Client
« Le client s’engage à indemniser, défendre et protéger Brandquad contre toutes les réclamations, demandes, poursuites, dommages, responsabilités, coûts et dépenses (y compris les frais raisonnables d’avocat et les frais de justice) découlant ou résultant en tout ou en partie de :

une tierce partie alléguant que l’utilisation des données du client porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’une tierce partie ;
l’utilisation par le client, ses bénéficiaires ou leurs utilisateurs du produit et/ou des services de Brandquad en violation des termes de l’accord ou à des fins illégales ;
la violation de tout droit de propriété intellectuelle de Brandquad ;
les responsabilités du client (en vertu de la loi applicable ou de l’accord) en matière d’entrée, de traitement, de libération prévue ou non prévue et/ou de stockage des données du client par le client, ou toute réclamation des utilisateurs finaux du client, de leurs représentants légaux ou d’autres tiers en lien avec ces derniers. »
12.3 Recours exclusif
Cette section « Indemnisation mutuelle » énonce la seule responsabilité de la partie qui indemnise envers l’autre partie et le recours exclusif de la partie indemnisée contre l’autre partie pour tout type de réclamation décrite à l’article 12.
13 RESPONSABILITE
13.1 Responsabilité
Chaque Partie supportera dans les conditions de droit commun les conséquences des dommages directs qui lui sont imputables dans le cadre de l’exécution des présentes.
13.2 Responsabilité non exclue
« Rien dans le présent Accord, en particulier dans cet article 13, ne limite ou n’exclut la responsabilité de l’une ou l’autre des Parties

– pour fraude et déclaration frauduleuse ;
– en cas de décès ou de lésions corporelles imputables à la négligence ;
– dans la mesure où une telle limitation ou exclusion n’est pas autorisée par la loi applicable ;
– pour le paiement des redevances incontestées et régulièrement dues ; et
– pour l’indemnisation mutuelle en vertu de l’accord de protection des données »
13.3 Exclusion des dommages indirects, consécutifs et autres
Sous réserve de la clause 13.1, aucune des parties n’est tenue à l’égard de l’autre partie pour tout dommage indirect, spécial, accessoire ou consécutif, tout dommage compensatoire ou punitif, tout dommage à la réputation, toute perte ou corruption de données (à l’exclusion d’une violation de données) et / ou toute perte de contrats, quelle que soit la cause, que ce soit en vertu d’un contrat, d’une responsabilité délictuelle ou sous toute autre forme de responsabilité, et que ou non la partie a été informée de la possibilité de tels dommages. Sous réserve de la clause 13.1, Brandquad n’est pas tenue à l’égard du client pour toute perte de profits ou de revenus du client, quelle qu’en soit la cause, que ce soit en vertu d’un contrat, d’une responsabilité délictuelle ou sous toute autre forme de responsabilité, et que ou non la partie a été informée de la possibilité de tels dommages.
13.4 Limitation de responsabilité
Sous réserve des dispositions des clauses 13.1 et 13.2, la responsabilité globale totale de Brandquad en vertu du Contrat, qu’elle soit contractuelle ou délictuelle ou sous toute autre forme de responsabilité, est limitée au montant payé par le Client au cours des six mois précédant immédiatement les faits générateurs de la responsabilité.
14 ASSURANCES
Brandquad s’engage à avoir souscrit, et à maintenir en vigueur pendant toute la durée du Contrat, une police d’assurance destinée à couvrir tous les risques pouvant survenir dans le cadre de l’exécution du Contrat. Des certificats d’assurance attestant de la couverture et des conditions du présent Contrat peuvent être fournis au Client sur demande.
15 RÉSILIATION
15.1 Résiliation pour cause
« Une partie peut mettre fin à l’Accord pour cause (i) sur au moins trente (30) jours calendaires de notification écrite à l’autre partie d’une infraction si cette infraction n’a pas été réparée à la fin de cette période.

Sans limitation, les causes de résiliation peuvent être des paiements tardifs par le client ou une utilisation non conforme du produit et/ou du service par le client, le bénéficiaire ou l’utilisateur.

De plus, Brandquad peut mettre fin à l’Accord immédiatement sur avis écrit, si le client, le bénéficiaire ou l’utilisateur enfreignent les droits de propriété intellectuelle de Brandquad, enfreignent ses obligations de confidentialité, mettent en danger directement ou indirectement le système opérant les produits et/ou l’utilisation des produits et/ou des services par des tiers, que l’infraction soit ou non réparable. »
15.2 Dispositions survivantes
Toute disposition de l’Accord qui, expressément ou implicitement, est destinée à entrer ou à rester en vigueur à la résiliation ou à l’expiration de l’Accord restera en vigueur et de plein effet pendant la période nécessaire.
15.3 Indemnité de résiliation avant terme
En cas de résiliation motivée par Brandquad, le Client devra payer tous les frais impayés couvrant le reste de la durée non expirée de l’Accord après la Date d’entrée en vigueur de la résiliation. En aucun cas, une résiliation ne dégagera le Client de l’obligation de payer les frais dus à Brandquad pour la période précédant la date effective de résiliation.
15.4 Réversibilité – Données Client
« À la résiliation de l’Accord et à la demande du client, Brandquad mettra à disposition du client un fichier contenant la dernière sauvegarde des données du client (effectuée par Brandquad) au format de base de données natif avec les pièces jointes dans leur format natif. Le client doit fournir à Brandquad au moins trente (30) jours calendaires de notification écrite avec une demande de retour des données client à la résiliation de l’Accord. Le client peut demander un fichier contenant la dernière sauvegarde des données client (effectuée par Brandquad) dans son format de base de données natif avec les pièces jointes dans leur format natif à tout moment pendant la durée de l’Accord. Le client doit fournir au moins trente (30) jours calendaires de notification écrite avec une demande de ce type de copie de ses données client.
Brandquad se réserve le droit de facturer le client sur une base temps et matériel au tarif en vigueur de Brandquad pour tout travail nécessaire pour livrer une copie des données client qui n’est pas dans son format de base de données natif.
Si le client ne demande pas le retour de ses données client à la fin de l’Accord, ou à sa demande, le client peut supprimer les données client de l’environnement de Brandquad conformément aux politiques de Brandquad et en coopération avec ce dernier. »
16 DISPOSITIONS GÉNÉRALES
16.1 Audit
« Soit l’une des parties (la «  »partie auditeur » »), ou ses représentants autorisés ne concurrence pas l’autre partie (la «  »partie auditée » »), aura le droit, à ses frais et à tout moment, après avis écrit raisonnable de deux (2) semaines minimum incluant la désignation des personnes ou entités nommées par la partie auditeur, de réaliser, de manière raisonnable, un audit en ce qui concerne les performances de la partie auditée de ses obligations en vertu de cet accord. Si l’audit est effectué par un représentant de la partie auditeur, la partie auditeur s’engage à ce que ce dernier présente des garanties suffisantes de confidentialité concernant la nature des informations auxquelles il pourrait accéder dans le cadre de l’audit.

La partie auditée collaborera de bonne foi avec l’auditeur, fournira à l’auditeur toutes les informations, documents ou explications nécessaires à la réalisation de l’audit, mais n’accordera pas accès à des informations sensibles de la partie auditée, en particulier à des informations concernant les employés, les clients et / ou les coûts structurels de la partie auditée. La partie auditée fournira à la partie auditeur, ou à ses représentants autorisés, les informations et l’assistance requises pour effectuer de tels audits ; toutefois, les parties s’efforceront d’arranger cette assistance de manière à ce qu’elle n’interfère pas avec les obligations et les obligations de la partie auditée en vertu de cet accord.

Le rapport d’audit sera envoyé par l’auditeur gratuitement à la partie auditée afin que la partie auditée puisse faire des observations à la partie auditeur.

Si un tel audit révèle l’inadéquation ou l’insuffisance de la performance de la partie auditée, la partie auditée développera et fournira à la partie auditeur un plan d’action correctif et le mettra en œuvre sans délai. En ce qui concerne l’utilisation des produits, si le résultat d’un audit révèle une utilisation supérieure à la quantité de la mesure volumétrique achetée dans un formulaire de commande, le client remboursera Brandquad pour tout sous-paiement qui en résulte (y compris les frais non payés) pour toute la période de non-conformité. Le prix pour ces paiements sera basé sur les tarifs en vigueur de Brandquad (c’est-à-dire la liste de prix actuelle au moment de l’audit) et Brandquad aura le droit d’émettre une facture dans les quatorze (14) jours suivant la fourniture des coûts de sous-paiement (à moins que les parties n’acceptent d’étendre ces délais). Si les frais impayés découverts dépassent cinq pour cent (5%) du coût / valeur totale de tout produit payé par le client dans un formulaire de commande pertinent, le client remboursera également Brandquad pour les coûts liés à la réalisation de l’audit. »
16.2 Sous-traitance
Brandquad ne sous-traitera aucune obligation en vertu du présent Contrat sans l’accord écrit préalable du Client. Brandquad enverra une demande de sous-traitance par écrit. Le Client doit adresser par écrit à Brandquad l’acceptation ou la non-acceptation du sous-traitant dans un délai maximum de quinze (15) jours suivant la demande de Brandquad. Dans le cas où le sous-traitant n’est pas accepté, le Client doit transmettre à Brandquad ses motifs. La sous-traitance à toute entité appartenant au même groupe que Brandquad est néanmoins autorisée. En tout état de cause, Brandquad restera entièrement responsable de la performance du sous-traitant et de son respect de toutes les dispositions du présent Contrat.
16.3 Conformité des exports
Le Produit et/ou les Services, les autres technologies Brandquad et leurs dérivés peuvent être soumis aux lois et réglementations d’exportation d’autres juridictions. Le client accepte que ces produits et/ou services ne soient pas exportés du pays de fourniture, directement ou indirectement, séparément ou dans le cadre d’un système sans que le client, à ses propres frais, ne se conforme d’abord à toutes les lois et réglementations applicables et n’obtienne toutes les licences de son département gouvernemental local et toute autre agence appropriée. À la demande et aux frais du Client, Brandquad peut aider le Client à demander de telles licences. En outre, le Client déclare qu’il n’est nommé sur aucune liste de refus du gouvernement. Le client ne doit pas permettre aux utilisateurs d’accéder ou d’utiliser le service logiciel dans un pays sous embargo des États-Unis ou de l’UE ou en violation de toute loi ou réglementation d’exportation des États-Unis ou de l’UE.
16.4 Référence commerciale
Brandquad se réserve le droit, après la Date d’entrée en vigueur, d’utiliser le nom et le logo du Client pour représenter le fait que le Client est un client de Brandquad à la fois en interne et en externe (y compris le site Web de Brandquad ou l’utilisation des médias sociaux). En outre, Brandquad peut, sous réserve de l’accord du Client, (i) faire un communiqué de presse, le Client fournira à cet égard une coopération suffisante ; et/ou (ii) utiliser l’expérience du Client pour produire un cas de référence et fournir une coopération suffisante pour que Brandquad puisse produire un tel cas de référence dans les trois mois suivant la date de mise en service du Projet. Le client ne peut pas refuser de manière déraisonnable son consentement à fournir un communiqué de presse et/ou une référence, mais le libellé de chacun sera rédigé par Brandquad et mutuellement convenu avec le client avant utilisation.
16.5 Relation entre les parties
Les Parties sont des contractants indépendants. L’Accord ne crée pas de partenariat, de franchise, de coentreprise, d’agence, de fiduciaire ou de relation de travail entre les Parties.
16.6 Avis
Sauf indication contraire dans le Contrat, tous les avis, autorisations et approbations ci-dessous doivent être faits par écrit et seront réputés avoir été donnés lors : (i) de la remise en main propre, (ii) du deuxième jour ouvrable après l’envoi, (iii) du deuxième jour ouvré suivant l’envoi par télécopie confirmée, ou (iv), à l’exception des avis de résiliation ou d’une réclamation indemnisable (« Mentions légales »), le premier jour ouvrable après l’envoi par e-mail.
16.7 Renonciation
Aucun manquement ou retard de l’une ou l’autre des Parties dans l’exercice d’un droit en vertu du Contrat ne constituera une renonciation à ce droit.
16.8 Divisibilité
Si une disposition (ou une partie d’une disposition) de l’Accord est jugée par un tribunal compétent comme étant contraire à la loi applicable, la disposition (ou la partie pertinente de celle-ci) sera modifiée par le tribunal et interprétée de manière à accomplir au mieux le objectifs de la disposition initiale dans toute la mesure permise par la loi applicable, et les autres dispositions de l’Accord resteront en vigueur.
16.9 Force Majeure
Aucune des parties n’est responsable de tout retard dans l’exécution de ses obligations si le retard est causé par un cas de force majeure. Si une situation de Force Majeure dure plus de quatre-vingt-dix (90) jours calendaires, les Parties auront le droit de résilier le Contrat en donnant un préavis à l’autre conformément à l’article 16.6.
16.10 Affectation
Aucune des parties ne peut céder l’un de ses droits ou obligations en vertu des présentes, que ce soit par application de la loi applicable ou autrement, sans le consentement écrit préalable de l’autre partie (qui ne doit pas être refusé de manière déraisonnable). Nonobstant ce qui précède, les parties conviennent que l’une ou l’autre des parties peut céder le contrat dans son intégralité (y compris tous les bons de commande), à ​​son affilié ou dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une réorganisation d’entreprise ou de la vente de la totalité ou de la quasi-totalité de ses actifs non impliquant un concurrent direct de l’autre Partie, Sous réserve de la reprise de toutes les obligations.
16.11 Non-sollicitation
Sauf accord préalable et écrit de l’autre Partie, le Client, les Bénéficiaires et Brandquad renoncent à embaucher ou employer, directement ou indirectement, tout collaborateur de l’autre Partie, qu’il soit salarié ou non, même si le la demande initiale émane du collaborateur concerné. Cette renonciation est valable pour la durée du Contrat ainsi que pour l’année suivant son expiration. Dans le cas où l’une des Parties ne respecterait pas ces stipulations, elle s’engage irrévocablement à verser à la Partie ayant subi ce préjudice une indemnité compensatoire au moins égale à douze (12) fois la dernière indemnité du collaborateur, charges sociales y afférentes comprises.
16.12 Règlement des différends – Droit applicable
« Pour tout litige relatif aux présentes, les Parties s’efforceront de trouver une solution amiable préalablement à toute procédure.

Le Contrat est régi exclusivement par les lois de la juridiction dans laquelle l’entité Brandquad, qui conclut le Bon de commande, est enregistrée et tout litige, qu’il soit contractuel ou non contractuel, découlant de ou lié à celui-ci, est soumis à la juridiction exclusive de les tribunaux du même ressort. »
16.13 Intégralité de l’accord
Le Contrat constitue l’intégralité de l’accord entre les Parties et remplace tous les accords, propositions ou déclarations antérieurs et contemporains, écrits ou oraux, concernant son objet.
16.14 Modification
Aucune modification, amendement ou renonciation à une disposition de l’Accord n’est effectif à moins d’être écrit et signé par les deux Parties.