Gagner en Q-Commerce: Le pouvoir de l’analyse hyper-locale

Votre campagne marketing stimule la demande pour votre produit sur les applications de livraison comme Glovo, Wolt et UberEats. Mais dans le quartier le plus fréquenté de la ville, votre meilleure vente est en rupture de stock depuis 48 heures. Vous payez pour envoyer des clients affamés vers une impasse, et votre concurrent réalise la vente. Vous ne verrez pas ce problème dans un rapport de ventes national, mais cela se produit, et cela vous coûte des revenus et des parts de marché chaque heure.

Bienvenue sur le nouveau champ de bataille du e-commerce: le Commerce Rapide, ou Q-Commerce.

Poussé par un changement massif des attentes des consommateurs, le monde de la livraison rapide depuis les « dark stores » et les Agrégateurs de Services Alimentaires (FSA) a ses propres règles. Pour les marques, la plus grande erreur est d’essayer de gérer ce nouveau canal avec de vieux outils. Les analyses traditionnelles des rayons numériques (DSA) qui vous donnent une vue à l’échelle de la ville ou du pays sont inutiles ici. Dans le q-commerce, votre rayon numérique n’est pas un seul rayon ; ce sont des milliers de rayons uniques, hyper-locaux qui changent à la minute.

Le problème: Quand « En stock » est une illusion

Dans le monde du q-commerce, la disponibilité, le prix et la promotion d’un produit peuvent être différents d’une rue à l’autre. Un outil DSA traditionnel pourrait signaler votre produit comme « 95% en stock » à travers Istanbul, mais cette moyenne cache une réalité critique : il pourrait être 100% en rupture de stock dans les zones à forte demande de Kadıköy et Beşiktaş, tout en étant entièrement stocké dans des quartiers moins fréquentés.

Ce manque de visibilité granulaire signifie que vous réagissez constamment aux problèmes au lieu de les prévenir. Au moment où vous réalisez qu’un produit est en rupture de stock, vous avez déjà perdu des ventes et déçu des clients.

La solution: D’une carte nationale à un GPS de rue

Pour gagner dans cet espace, vous devez passer d’une carte nationale à un GPS de rue. C’est le pouvoir de l’Analyse Basée sur la Localisation (LBA), une nouvelle génération d’analyses conçues spécifiquement pour les complexités du canal q-commerce.

LBA vous permet de surveiller ce qui compte vraiment, là où cela compte :

• Surveillance hyper-locale: Suivez la disponibilité, les prix et les promotions pour n’importe quelle adresse spécifique ou zone de livraison. Voyez exactement ce que le client de ce quartier voit, en temps réel.
• Gestion proactive des stocks: Le véritable changement est de passer de la simple surveillance en stock/rupture de stock au suivi des quantités de stock réelles. Sur des applications comme Wolt, notre LBA peut vous montrer non seulement si un produit est disponible, mais combien d’unités il reste. Cela permet à votre équipe d’être proactive, en agissant lorsqu’elle voit que les stocks sont faibles, avant que cela n’entraîne une perte de vente.
• Ventes modélisées et parts de marché: En suivant ces changements de stock en temps réel, notre plateforme peut modéliser avec précision la vitesse des ventes et la part de marché à un niveau hyper-local. Vous pouvez enfin obtenir une image claire de vos performances dans une zone spécifique, comprendre les ventes de vos concurrents et prendre des décisions basées sur les données.

Comment ça marche en pratique: Prévenir les pertes de ventes pour une marque mondiale

Nous travaillons actuellement avec une entreprise mondiale leader dans le domaine de la santé grand public pour résoudre ce problème exact. Leurs produits sont vendus par des centaines de pharmacies individuelles via des applications de livraison.

• Le défi: Un produit en rupture de stock dans une seule pharmacie pourrait signifier des centaines de ventes perdues dans un quartier clé.
• La solution LBA: Nous avons mis en place un système qui envoie des alertes deux fois par semaine, informant les Responsables Grands Comptes (KAM) de la marque des produits en rupture de stock et des pharmacies spécifiques concernées.
• Le résultat: L’équipe KAM reçoit une liste de tâches directe et exploitable. Ils peuvent immédiatement contacter la bonne pharmacie pour réapprovisionner, empêchant directement les pertes de ventes et protégeant leur part de marché, quartier par quartier.

L’avantage Brandquad : Un écosystème PXM intégré

L’Analyse Basée sur la Localisation n’est pas seulement une fonctionnalité autonome; c’est un composant essentiel de l’écosystème Product Experience Management (PXM) de Brandquad. Les informations issues de vos canaux q-commerce peuvent être gérées et exploitées à partir de la même plateforme centrale où vous gérez toutes vos autres informations produit, actifs numériques et analyses e-commerce.

L’ère de la livraison instantanée exige une intelligence instantanée. Arrêtez de deviner ce qui se passe sur le terrain et commencez à prendre des décisions proactives, basées sur les données, qui captureront chaque vente possible.

Prêt à voir vos canaux q-commerce avec une clarté de rue ? Planifiez une démo de notre Analyse Basée sur la Localisation dès aujourd’hui.